オンライン相談の
日時予約をする（仮予約）

オンライン相談は事前予約制にて承っております。ご予約にあたっては、下記をご確認ください。

【ご相談店舗について】

各店舗のスタッフがお客様のご相談を承ります。ご希望の店舗を選択ください。

【ご利用環境をご確認ください】

東急株式会社 住まいと暮らしのコンシェルジュではMicrosoft Teamsを利用しております。利用にあたっては、パソコンやスマートフォン、タブレットに専用アプリをダウンロードいただくことをお勧めしております。
※パソコンの場合、ブラウザでMicrosoft Teamsを利用可能ですが、ブラウザ種別やバージョンによってはサポート外、正常に動作しない可能性もございます。ご利用の際は予めご利用環境をご確認ください

【録音・録画について】

オンライン相談中の録音・録画はご遠慮いただいております。なお、ご相談中に画面共有でご覧いただく資料につきましては、ご相談後にメールでお送りすることが可能なものもございますのでコンシェルジュにお申しつけください。

以上、ご確認いただけましたらこちらのボタンよりご予約にお進みください。なお、ご予約は2営業日前まで承っております。こちらは仮予約となりますので、仮予約後に送付される自動返信メールもご確認のうえ本予約にお進みください。

お客様登録シートを記入する

当日スムーズにご相談を承るため、ご予約後に送付される自動返信メール受領後に、ご住所やご家族の情報などを入力フォームに従ってご登録ください。なお、ご予約前日の営業時間後にご登録いただいた場合、下記「３.コンシェルジュから招待メールが届く（本予約完了）」がご相談予約当日になるほか、ご相談に対応できない場合がございますので、お早めにご登録いただくことをおすすめしております。

また、事前に平面図や敷地図など資料を事前にメールでお送りいただけますと、当日より詳しくご相談を承ることが可能です。仮予約の受付完了メールに資料送付先のメールアドレスを記載しておりますので、お手元のメールをご確認ください。

コンシェルジュから
招待メールが届く（本予約完了）

お客様登録シートのデータをコンシェルジュが確認いたしましたら、ご相談当日の入室URLを発行しメールでご案内いたします。なお、コンシェルジュからURL発行のご連絡を持ちまして本予約完了となります。URLを記載したメールはご相談日時の3時間前までに送付いたしますので、ご確認ください。なお、「2. お客様登録シートを記入する」の完了がご予約日時の直前の場合、URL発行がご相談日時の3時間前までに完了できない場合がございます。予めご了承ください。もし、メールが届かない場合はお手数ですが、仮予約のお申込みをいただいた店舗までご連絡ください。

■目黒店：0120-071-109　■エトモ大井町店：0120-062-109　■蒲田店：0120-097-109　■二子玉川ライズS.C.店：0120-186-109　※火曜定休　
■南町田グランベリーパーク店：0120-109-979　■武蔵小杉東急スクエア店：0120-572-109　■たまプラーザ店：0120-312-109　■青葉台店：0120-106-109※営業時間はいずれも10:00～19:00です。

Microsoft Teams を入手する

オンライン相談を実施するデバイス（カメラ付きパソコン・タブレット・スマートフォン）に応じたMicrosoft Teamsアプリを入手します。パソコンの場合、アプリを利用せずにブラウザでMicrosoft Teamsを利用可能ですが、ブラウザ種別やバージョンによってはサポート外、正常に動作しない可能性もございます。（ご相談中に画面共有で資料をご提示する際に操作機能に制限がでる等の事象を確認しております）ご利用の際は予めご利用環境をご確認ください。なお、ご相談においてコンシェルジュより資料を画面共有する場合がございます。スマートフォンをご利用の場合、文字や情報が見えにくくなる可能性がございますので、パソコン・タブレットのご利用をおすすめいたします。

■Microsoft Teamsについて

■Microsoft Teams をダウンロード

予約時間になったら
相談を開始する

ご予約の時間になりましたら、ご招待メール下部の「会議に参加するにはここをクリック」と表示されている部分をクリックしてください。

Microsoft Teamsが起動しましたら、予約時と同じお名前でご入室ください。ゲストとして参加、サインインして参加、どちらでも構いません。また、カメラ音声共にONにしていただきますようお願いいたします。コンシェルジュがお客さまのお名前を確認した後、ご入室いただけます。「会議の参加者がまもなくあなたを招待します。」のメッセージが表示される場合、開始時間前またはコンシェルジュの確認待ちの状態ですので、恐れ入りますがそのままお待ちください。

ご本人以外にご家族さまなど、複数のデバイスで入室いただく場合は、お名前を事前にコンシェルジュにお知らせください。または、ご本人様が入室された後に他のご参加者さまのお名前を確認させていただきます。